Soporte
Casi todo lo que pasa en Vezi lo decide y lo resuelve la administración de tu edificio. Esta página dice a quién le corresponde qué, para que no escribas dos veces.
Tu administración, para todo lo de tu residencia
Visitas, pases, paquetes, pagos, reservas, mantenimiento, votaciones y quién figura en tu apartamento: todo eso lo administra tu edificio, no Vezi. Sus datos de contacto están en la aplicación, en Información del edificio.
Vezi no puede cambiar lo que tu administración registró sobre tu residencia, ni darte acceso a un edificio. Esas dos cosas son suyas.
Vezi, para la aplicación
Si la aplicación falla, no puedes entrar a tu cuenta o algo no funciona como esperas, escríbenos a support@mivezi.com. Cuéntanos qué intentabas hacer, qué pasó y qué teléfono usas.
Support
Almost everything that happens in Vezi is decided and resolved by your building's administration. This page says who handles what, so you do not write twice.
Your administration, for anything about your residence
Visits, passes, packages, payments, bookings, maintenance, votes and who is listed in your unit: your building administers all of that, not Vezi. Their contact details are in the app, under Building information.
Vezi cannot change what your administration recorded about your residence, nor grant you access to a building. Both are theirs.
Vezi, for the app
If the app fails, you cannot sign in, or something does not work as you expect, write to support@mivezi.com. Tell us what you were trying to do, what happened and which phone you use.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, en Perfil. Los pasos, qué se elimina y qué se conserva están en Eliminar tu cuenta.
Tus datos
Qué datos trata Vezi, para qué, con quién se comparten y cuánto se guardan está en la Política de Privacidad.
Delete your account
You can delete your account from the app, under Profile. The steps, and what is deleted and what is kept, are in Delete your account.
Your data
What data Vezi handles, what for, who it is shared with and how long it is kept is in the Privacy Policy.
