Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Vezi es la aplicación con la que tu edificio administra el acceso, las visitas, los paquetes, el mantenimiento, los pagos y los avisos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.

Quién trata tus datos

Tu cuenta la crea la administración de tu edificio, que es quien decide qué se registra sobre tu residencia. Vezi provee la aplicación y la infraestructura donde esos datos viven.

Qué datos tratamos

Tu cuenta. Nombre y apellido, usuario, correo, teléfono, apartamento, rol, idioma preferido y, si la subes, tu foto de perfil. Si entras con Google o con Apple, también el identificador de esa cuenta (ver «Si entras con Google o con Apple»).

Visitas. El nombre y el número de documento de las personas que autorizas o que la garita registra, el apartamento al que van, la placa del vehículo si la hay, las notas que se dejen y la hora de cada entrada y salida por cada garita.

Paquetes. La descripción, el transportista y las fotos que la garita toma al recibirlos.

Mantenimiento. El título, la descripción y las fotos de las solicitudes que creas.

Mensajes. Las conversaciones con la administración y con la garita.

Pagos. Las cuotas, los montos, los recibos y la forma de pago que la administración registra.

Votaciones. Tu voto en las votaciones del edificio.

Vehículos. Placa, marca, modelo y color de los que registres.

Avisos. El identificador de notificaciones de tu dispositivo, el tipo de dispositivo y el historial de avisos que te enviamos.

Turnos de guardia. Si trabajas en la garita: la hora en que inicias y cierras cada turno, en qué garita y, al iniciarlo y al cerrarlo, si estabas dentro del radio de la garita y a qué distancia. Ver la sección «Ubicación».

Diagnóstico. Cuando algo falla registramos la pantalla, la acción, el mensaje de error, la plataforma y la versión de la aplicación, junto con el identificador de tu cuenta.

Fotos

Las fotos de perfil, paquetes, mantenimiento, votaciones, amenidades, anuncios e incidentes se guardan en almacenamiento privado: no tienen dirección pública y sólo se abren con un enlace firmado y temporal, generado para quien tiene permiso de verlas.

Hoy la aplicación no ofrece una forma de borrar una foto ya subida. Para eliminar una, escríbenos.

Notificaciones

Para avisarte de una visita, un paquete o una emergencia, tu dispositivo genera un identificador de notificaciones que guardamos junto a tu cuenta. El aviso viaja desde nuestros servidores al servicio de notificaciones de Expo, y de ahí a Apple o a Google según tu dispositivo. El texto del aviso puede incluir tu apartamento y el motivo, porque eso es lo que lo hace útil en la pantalla bloqueada.

Puedes apagar las notificaciones de visitas y de avisos desde tu perfil, y todas desde los ajustes del sistema.

Ubicación

La aplicación usa la ubicación del teléfono en dos casos, siempre con la aplicación abierta y nunca en segundo plano:

Si eres guardia, al iniciar y al cerrar un turno, para confirmar que estás en la garita. Tu teléfono envía la ubicación a nuestro servidor, que calcula la distancia a la garita y guarda solamente si estabas dentro del radio, a qué distancia, la precisión de la medición y si el teléfono informó una ubicación simulada. Las coordenadas no se guardan.
Si eres de la administración, cuando registras dónde queda una garita. Lo que se guarda es la ubicación de la garita, no la tuya.

Si no das el permiso, puedes iniciar y cerrar el turno igual: queda registrado como «sin ubicación».

Permisos que la aplicación pide

Notificaciones. Para avisarte de visitas, paquetes, emergencias y anuncios.
Cámara. Para leer códigos QR en la garita y para fotografiar los paquetes que llegan.
Ubicación. Sólo con la aplicación abierta: para los guardias al iniciar y cerrar un turno, y para la administración al registrar una garita. Ver la sección «Ubicación».
Fotos. Para que puedas adjuntar imágenes a solicitudes de mantenimiento, paquetes y votaciones, y para tu foto de perfil.
Vibración. Para que una alerta se sienta además de oírse.
Iniciar al encender el equipo. Para que las tabletas de garita vuelvan a recibir alertas después de un reinicio, sin que alguien tenga que abrir la aplicación.
Ajustes de audio. Para que los sonidos de alerta suenen aunque el equipo esté en silencio.

Vezi no graba audio, no usa tu ubicación en segundo plano ni fuera de los dos casos de arriba, no lee tus contactos y no sigue tu actividad en otras aplicaciones.

Con quién los compartimos

Supabase, donde viven la base de datos, las cuentas y el almacenamiento de archivos.
Expo, que entrega las notificaciones, y a través de él Apple y Google.
Sentry, que recibe los reportes de fallas.
Resend, que envía los correos de la aplicación: invitaciones, enlaces para crear o restablecer tu contraseña y avisos de seguridad. Recibe tu nombre y tu correo.
PostHog, que recibe datos de uso: qué pantallas se abren y qué funciones se usan, sin lo que escribes ni a quién recibes.
WhatsApp, únicamente cuando tú eliges compartir un pase por ahí. La aplicación abre WhatsApp con la imagen que mandaste a compartir; no le entrega nada por su cuenta.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Sobre los reportes de fallas

Están configurados para no adjuntar datos personales de forma automática: no se envía tu dirección IP, ni tus cookies, ni tu identidad. Tampoco se graba la pantalla. Se envía el error, la versión y el dispositivo.

Sobre los reportes de problemas

Si reportas un problema de la aplicación — desde Perfil → Configuraciones, desde un error, o desde mivezi.com/soporte —, el reporte lleva lo que escribes, las capturas que eliges y, para entenderlo, la versión de la aplicación, tu teléfono y su sistema, tu rol, tu edificio y tu unidad, las últimas pantallas que abriste y lo que tocaste en ellas. Lo lee solo el equipo de Vezi, nunca la administración de tu edificio, y la respuesta te llega por correo.

Sobre los datos de uso

La aplicación manda a PostHog qué pantallas abres y qué funciones usas: por ejemplo, que se creó un pase o que se registró un paquete, sin el pase ni el paquete. Cada dato lleva tu rol, el edificio y el número interno de tu cuenta, nunca tu nombre, tu correo, tu unidad, una placa, un documento ni nada de lo que escribes. Sirve para saber qué funciones se usan y cuáles no. Puedes apagarlo en Perfil → Configuraciones → «Enviar datos de uso». Si borras tu cuenta, también se borran estos datos.

Si entras con Google o con Apple

Puedes entrar a Vezi con tu cuenta de Google en lugar de una contraseña. Cuando lo haces, Google le envía a Vezi tu nombre, tu correo, el identificador de tu cuenta de Google y la dirección de tu foto de perfil de Google. La aplicación no muestra ni descarga esa foto: sólo queda guardada su dirección.

Usamos esos datos sólo para que entres, para unir ese ingreso a tu cuenta de Vezi con el mismo correo y, si la administración de tu edificio invitó a ese correo, para sumarte a tu unidad. No los compartimos con nadie ni los usamos para publicidad. Vezi no pide acceso a tus contactos, tu calendario, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. Se guardan con el resto de tu cuenta, en Supabase.

Para desvincular Google, quita el acceso de Vezi en myaccount.google.com/permissions. Eso impide volver a entrar con Google, pero no borra lo que Vezi ya tiene: para borrarlo, elimina tu cuenta desde Perfil, y Vezi también le pide a Google que la desvincule.

Cuando el ingreso con Apple esté disponible, funcionará igual: Apple envía el identificador de tu cuenta de Apple, tu correo (el real, o la dirección privada que Apple genera si eliges ocultarlo) y tu nombre, sólo la primera vez. Se usan para lo mismo y tampoco se comparten. Para desvincular Apple: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Vezi → «Dejar de usar».

Cómo los protegemos

Cada tabla de la base de datos tiene reglas de acceso por fila: lo que puedes leer depende de tu rol y de tu edificio, y esa decisión la toma la base de datos y no la aplicación. Todo el almacenamiento de archivos es privado.

Cuánto tiempo los guardamos

Se borran automáticamente, todos los días:

Los paquetes ya entregados, a los 90 días.
Los pases usados, negados o vencidos, a los 90 días.
Las reservas, 90 días después de su fecha.
Las preinscripciones de visita usadas o vencidas, a los 90 días.
Los avisos que te enviamos, a los 90 días.
La marca de qué leíste, a los 90 días.
Los reportes de problemas y sus capturas, a los 90 días, o antes si borras tu cuenta.

El resto — tu perfil, el registro de visitas, los turnos de guardia, los mensajes, los pagos, el mantenimiento, las votaciones y las fotos — se conserva mientras tu cuenta y tu edificio estén activos. No hay un borrado automático para esos datos. Una foto guardada sigue en el almacenamiento aunque el registro que la mostraba ya se haya borrado.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, su corrección o su eliminación. Escríbenos a soporte o pídeselo a la administración de tu edificio. Ten en cuenta que parte de la información — el registro de entradas y salidas, por ejemplo — es el libro de la garita, y puede que tu edificio deba conservarla.

Menores de edad

Vezi no pide ni registra la edad de nadie, y no está dirigida a niños. Las cuentas las crea la administración del edificio para los residentes y los ocupantes autorizados de cada unidad.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva acá mismo y en el sitio de Vezi, con su fecha.

Contacto

Escríbenos a soporte.

Versión 8.

Privacy Policy

Last updated: 28 October 2026

Vezi is the app your building uses to run access, visits, packages, maintenance, payments and alerts. This policy explains what data we handle, what for, who we share it with, and how long we keep it.

Who handles your data

Your building management creates your account and decides what is recorded about your residence. Vezi provides the app and the infrastructure that data lives on.

What data we handle

Your account. First and last name, username, email, phone, unit, role, preferred language and, if you upload one, your profile photo. If you sign in with Google or Apple, also that account's identifier (see "If you sign in with Google or Apple").

Visits. The name and ID number of the people you authorise or the gate registers, the unit they are visiting, the vehicle plate if there is one, any notes left, and the time of every entry and exit at every gate.

Packages. The description, the carrier, and the photos the gate takes on arrival.

Maintenance. The title, description and photos of the requests you create.

Messages. Your conversations with management and with the gate.

Payments. The dues, amounts, receipts and payment method management records.

Votes. Your vote in building ballots.

Vehicles. Plate, make, model and colour of the ones you register.

Alerts. Your device notification identifier, the device type, and the history of alerts we sent you.

Guard shifts. If you work at the gate: when you start and end each shift, at which gate and, at the start and at the end, whether you were within the gate's radius and how far away. See the Location section.

Diagnostics. When something fails we record the screen, the action, the error message, the platform and the app version, along with your account identifier.

Photos

Photos for profiles, packages, maintenance, ballots, amenities, announcements and incidents are kept in private storage: they have no public address, and open only through a signed, temporary link issued to someone allowed to see them.

The app currently offers no way to delete a photo once uploaded. To have one removed, write to us.

Notifications

To alert you about a visit, a package or an emergency, your device generates a notification identifier that we store with your account. The alert travels from our servers to the Expo notification service, and from there to Apple or Google depending on your device. The alert text can include your unit and the reason, because that is what makes it useful on a lock screen.

You can turn visit and notice alerts off from your profile, and all of them from your system settings.

Location

The app uses the phone's location in two cases, always with the app open and never in the background:

If you are a guard, when you start and end a shift, to confirm you are at the gate. Your phone sends the location to our server, which works out the distance to the gate and stores only whether you were within the radius, how far away, how accurate the reading was, and whether the phone reported a mock location. The coordinates are not stored.
If you are building management, when you record where a gate is. What is stored is the gate's location, not yours.

If you do not grant the permission, you can still start and end the shift: it is recorded as "no location".

Permissions the app asks for

Notifications. To alert you about visits, packages, emergencies and announcements.
Camera. To read QR codes at the gate and to photograph packages on arrival.
Location. Only with the app open: for guards when they start and end a shift, and for building management when they record a gate. See the Location section.
Photos. So you can attach images to maintenance requests, packages and ballots, and for your profile photo.
Vibration. So an alert can be felt as well as heard.
Start on boot. So gate tablets receive alerts again after a restart without someone having to open the app.
Audio settings. So alert sounds play even when the device is on silent.

Vezi does not record audio, does not use your location in the background or outside the two cases above, does not read your contacts, and does not track your activity in other apps.

Who we share it with

Supabase, which hosts the database, the accounts and the file storage.
Expo, which delivers notifications, and through it Apple and Google.
Sentry, which receives crash reports.
Resend, which sends the app's emails: invitations, links to create or reset your password, and security notices. It receives your name and email address.
PostHog, which receives usage data: which screens are opened and which features are used, without what you type or who you receive.
WhatsApp, only when you choose to share a pass there. The app opens WhatsApp with the image you asked to share; it hands over nothing on its own.

We do not sell your data and we do not use it for advertising.

About crash reports

They are configured not to attach personal data automatically: your IP address, your cookies and your identity are not sent. There is no screen recording. What is sent is the error, the version and the device.

About problem reports

If you report a problem with the app — from Profile → Settings, from an error, or from mivezi.com/support — the report carries what you write, the screenshots you choose and, to understand it, the app version, your phone and its system, your role, your building and your unit, the last screens you opened and what you tapped on them. Only the Vezi team reads it, never your building management, and the answer reaches you by email.

About usage data

The app sends PostHog which screens you open and which features you use: for example, that a pass was created or a package was logged, without the pass or the package. Each record carries your role, the building and your account's internal number, never your name, your email, your unit, a plate, a document or anything you type. It tells us which features are used and which are not. You can turn it off in Profile → Settings → "Share usage data". If you delete your account, this data is deleted too.

If you sign in with Google or Apple

You can sign in to Vezi with your Google account instead of a password. When you do, Google sends Vezi your name, your email, your Google account identifier and the address of your Google profile photo. The app neither shows nor downloads that photo: only its address is stored.

We use this data only to sign you in, to link that sign-in to your Vezi account with the same email and, if your building management invited that email, to add you to your unit. We do not share it with anyone or use it for advertising. Vezi does not ask for access to your contacts, your calendar, your files or any other data in your Google account. It is stored with the rest of your account, in Supabase.

To unlink Google, remove Vezi's access at myaccount.google.com/permissions. That stops you from signing in with Google again, but it does not delete what Vezi already has: to delete it, delete your account from Profile, and Vezi also asks Google to unlink it.

When Sign in with Apple becomes available, it will work the same way: Apple sends your Apple account identifier, your email (the real one, or the private address Apple creates if you choose to hide it) and your name, the first time only. They are used for the same purposes and are not shared either. To unlink Apple: Settings → your name → Sign-In & Security → Sign in with Apple → Vezi → "Stop Using".

How we protect it

Every database table has row-level access rules: what you can read depends on your role and your building, and the database makes that decision rather than the app. All file storage is private.

How long we keep it

Deleted automatically, every day:

Packages already handed over, after 90 days.
Passes used, denied or expired, after 90 days.
Bookings, 90 days after their date.
Visit pre-registrations used or past, after 90 days.
The alerts we sent you, after 90 days.
The record of what you read, after 90 days.
Problem reports and their screenshots, after 90 days, or sooner if you delete your account.

Everything else — your profile, the visit log, guard shifts, messages, payments, maintenance, ballots and photos — is kept while your account and your building are active. There is no automatic deletion for that data. A stored photo stays in storage even after the record that displayed it has been deleted.

Your rights

You can ask for a copy of your data, for it to be corrected, or for it to be deleted. Write to support or ask your building management. Note that some of it — the entry and exit log, for example — is the gate logbook, and your building may be required to keep it.

Children

Vezi does not ask for or record a date of birth, and is not directed at children. Building management creates accounts for residents and the authorised occupants of each unit.

Changes

If this policy changes, we will publish the new version here and on the Vezi site, with its date.

Contact

Write to support.

Version 8.