Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Vezi es la aplicación con la que tu edificio administra el acceso, las visitas, los paquetes, el mantenimiento, los pagos y los avisos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.

Quién trata tus datos

Tu cuenta la crea la administración de tu edificio, que es quien decide qué se registra sobre tu residencia. Vezi provee la aplicación y la infraestructura donde esos datos viven.

Qué datos tratamos

Tu cuenta. Nombre y apellido, usuario, correo, teléfono, apartamento, rol, idioma preferido y, si la subes, tu foto de perfil.

Visitas. El nombre y el número de documento de las personas que autorizas o que la garita registra, el apartamento al que van, la placa del vehículo si la hay, las notas que se dejen y la hora de cada entrada y salida por cada garita.

Paquetes. La descripción, el transportista y las fotos que la garita toma al recibirlos.

Mantenimiento. El título, la descripción y las fotos de las solicitudes que creas.

Mensajes. Las conversaciones con la administración y con la garita.

Pagos. Las cuotas, los montos, los recibos y la forma de pago que la administración registra.

Votaciones. Tu voto en las votaciones del edificio.

Vehículos. Placa, marca, modelo y color de los que registres.

Avisos. El identificador de notificaciones de tu dispositivo, el tipo de dispositivo y el historial de avisos que te enviamos.

Diagnóstico. Cuando algo falla registramos la pantalla, la acción, el mensaje de error, la plataforma y la versión de la aplicación, junto con el identificador de tu cuenta.

El escaneo de documentos de identidad

Cuando la garita verifica el documento de un visitante, la lectura ocurre entera dentro del dispositivo. La fotografía que toma la cámara se procesa ahí mismo para leer el texto y se borra apenas termina la comparación. Ninguna imagen de un documento se envía ni se guarda.

Lo único que queda registrado es el resultado de la comparación y el número de documento del visitante, que es el mismo dato que la garita anotaría en un libro.

Fotos

Las fotos de perfil, paquetes, mantenimiento, votaciones, amenidades, anuncios e incidentes se guardan en almacenamiento privado: no tienen dirección pública y sólo se abren con un enlace firmado y temporal, generado para quien tiene permiso de verlas.

Hoy la aplicación no ofrece una forma de borrar una foto ya subida. Para eliminar una, escríbenos.

Notificaciones

Para avisarte de una visita, un paquete o una emergencia, tu dispositivo genera un identificador de notificaciones que guardamos junto a tu cuenta. El aviso viaja desde nuestros servidores al servicio de notificaciones de Expo, y de ahí a Apple o a Google según tu dispositivo. El texto del aviso puede incluir tu apartamento y el motivo, porque eso es lo que lo hace útil en la pantalla bloqueada.

Puedes apagar las notificaciones de visitas y de avisos desde tu perfil, y todas desde los ajustes del sistema.

Permisos que la aplicación pide

Notificaciones. Para avisarte de visitas, paquetes, emergencias y anuncios.
Cámara. Para leer códigos QR en la garita y para verificar el documento de un visitante.
Fotos. Para que puedas adjuntar imágenes a solicitudes de mantenimiento, paquetes y votaciones, y para tu foto de perfil.
Vibración. Para que una alerta se sienta además de oírse.
Iniciar al encender el equipo. Para que las tabletas de garita vuelvan a recibir alertas después de un reinicio, sin que alguien tenga que abrir la aplicación.
Ajustes de audio. Para que los sonidos de alerta suenen aunque el equipo esté en silencio.

Vezi no graba audio, no accede a tu ubicación, no lee tus contactos y no sigue tu actividad en otras aplicaciones.

Con quién los compartimos

Supabase, donde viven la base de datos, las cuentas y el almacenamiento de archivos.
Expo, que entrega las notificaciones, y a través de él Apple y Google.
Sentry, que recibe los reportes de fallas.
WhatsApp, únicamente cuando tú eliges compartir un pase por ahí. La aplicación abre WhatsApp con la imagen que mandaste a compartir; no le entrega nada por su cuenta.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Sobre los reportes de fallas

Están configurados para no adjuntar datos personales de forma automática: no se envía tu dirección IP, ni tus cookies, ni tu identidad. Tampoco se graba la pantalla ni se mide tu recorrido por la aplicación. Se envía el error, la versión y el dispositivo.

Cómo los protegemos

Cada tabla de la base de datos tiene reglas de acceso por fila: lo que puedes leer depende de tu rol y de tu edificio, y esa decisión la toma la base de datos y no la aplicación. Todo el almacenamiento de archivos es privado.

Cuánto tiempo los guardamos

Se borran automáticamente, todos los días:

Los paquetes ya entregados, a los 90 días.
Los pases usados, negados o vencidos, a los 90 días.
Las reservas, 90 días después de su fecha.
Las preinscripciones de visita usadas o vencidas, a los 90 días.
Los avisos que te enviamos, a los 90 días.
La marca de qué leíste, a los 90 días.

El resto — tu perfil, el registro de visitas, los mensajes, los pagos, el mantenimiento, las votaciones y las fotos — se conserva mientras tu cuenta y tu edificio estén activos. No hay un borrado automático para esos datos. Una foto guardada sigue en el almacenamiento aunque el registro que la mostraba ya se haya borrado.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos, su corrección o su eliminación. Escríbenos a soporte o pídeselo a la administración de tu edificio. Ten en cuenta que parte de la información — el registro de entradas y salidas, por ejemplo — es el libro de la garita, y puede que tu edificio deba conservarla.

Menores de edad

Vezi no pide ni registra la edad de nadie, y no está dirigida a niños. Las cuentas las crea la administración del edificio para los residentes y los ocupantes autorizados de cada unidad.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la versión nueva acá mismo y en el sitio de Vezi, con su fecha.

Contacto

Escríbenos a soporte.

Versión 1.

Privacy Policy

Last updated: 20 September 2026

Vezi is the app your building uses to run access, visits, packages, maintenance, payments and alerts. This policy explains what data we handle, what for, who we share it with, and how long we keep it.

Who handles your data

Your building management creates your account and decides what is recorded about your residence. Vezi provides the app and the infrastructure that data lives on.

What data we handle

Your account. First and last name, username, email, phone, unit, role, preferred language and, if you upload one, your profile photo.

Visits. The name and ID number of the people you authorise or the gate registers, the unit they are visiting, the vehicle plate if there is one, any notes left, and the time of every entry and exit at every gate.

Packages. The description, the carrier, and the photos the gate takes on arrival.

Maintenance. The title, description and photos of the requests you create.

Messages. Your conversations with management and with the gate.

Payments. The dues, amounts, receipts and payment method management records.

Votes. Your vote in building ballots.

Vehicles. Plate, make, model and colour of the ones you register.

Alerts. Your device notification identifier, the device type, and the history of alerts we sent you.

Diagnostics. When something fails we record the screen, the action, the error message, the platform and the app version, along with your account identifier.

Scanning identity documents

When the gate verifies a visitor document, the reading happens entirely on the device. The photo the camera takes is processed there to read the text, and is deleted as soon as the comparison finishes. No image of a document is ever sent or stored.

All that is recorded is the result of the comparison and the visitor ID number, which is the same detail a gate would write in a logbook.

Photos

Photos for profiles, packages, maintenance, ballots, amenities, announcements and incidents are kept in private storage: they have no public address, and open only through a signed, temporary link issued to someone allowed to see them.

The app currently offers no way to delete a photo once uploaded. To have one removed, write to us.

Notifications

To alert you about a visit, a package or an emergency, your device generates a notification identifier that we store with your account. The alert travels from our servers to the Expo notification service, and from there to Apple or Google depending on your device. The alert text can include your unit and the reason, because that is what makes it useful on a lock screen.

You can turn visit and notice alerts off from your profile, and all of them from your system settings.

Permissions the app asks for

Notifications. To alert you about visits, packages, emergencies and announcements.
Camera. To read QR codes at the gate and to verify a visitor document.
Photos. So you can attach images to maintenance requests, packages and ballots, and for your profile photo.
Vibration. So an alert can be felt as well as heard.
Start on boot. So gate tablets receive alerts again after a restart without someone having to open the app.
Audio settings. So alert sounds play even when the device is on silent.

Vezi does not record audio, does not access your location, does not read your contacts, and does not track your activity in other apps.

Who we share it with

Supabase, which hosts the database, the accounts and the file storage.
Expo, which delivers notifications, and through it Apple and Google.
Sentry, which receives crash reports.
WhatsApp, only when you choose to share a pass there. The app opens WhatsApp with the image you asked to share; it hands over nothing on its own.

We do not sell your data and we do not use it for advertising.

About crash reports

They are configured not to attach personal data automatically: your IP address, your cookies and your identity are not sent. There is no screen recording and no measurement of how you move through the app. What is sent is the error, the version and the device.

How we protect it

Every database table has row-level access rules: what you can read depends on your role and your building, and the database makes that decision rather than the app. All file storage is private.

How long we keep it

Deleted automatically, every day:

Packages already handed over, after 90 days.
Passes used, denied or expired, after 90 days.
Bookings, 90 days after their date.
Visit pre-registrations used or past, after 90 days.
The alerts we sent you, after 90 days.
The record of what you read, after 90 days.

Everything else — your profile, the visit log, messages, payments, maintenance, ballots and photos — is kept while your account and your building are active. There is no automatic deletion for that data. A stored photo stays in storage even after the record that displayed it has been deleted.

Your rights

You can ask for a copy of your data, for it to be corrected, or for it to be deleted. Write to support or ask your building management. Note that some of it — the entry and exit log, for example — is the gate logbook, and your building may be required to keep it.

Children

Vezi does not ask for or record a date of birth, and is not directed at children. Building management creates accounts for residents and the authorised occupants of each unit.

Changes

If this policy changes, we will publish the new version here and on the Vezi site, with its date.

Contact

Write to support.

Version 1.